Возврат товара. Как и какой товар можно вернуть продавцу? В течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону Течение какого времени вернуть товар

В законе о защите прав потребителей возврат приобретённого гражданами товара предусмотрен ещё с 1992 года. В его редакции от 1 мая 2017 года имеется статья 25, на которую и следует ссылаться, защищая свои интересы. Согласно данной статье каждый человек вправе сдать купленный им товар обратно в магазин, если вещь ненадлежащего качества или с браком. Также можно вернуть вещь через несколько дней, если она не подходит вам по размеру, расцветке, комплектации, габаритам, форме, фасону.

Наряду с возвратом возможен обмен товара в течение того же времени. Но и для обмена, и для сдачи с возвратом денег потребитель должен соблюдать обязательные условия:

Задумываясь о том, может ли покупатель заменить не подошедшую вещь на аналогичную, следует учитывать, что нужный товар не всегда имеется в магазине.

Если товар не подошел, продавец обязан либо вернуть деньги, либо в срок не более двадцати дней обменять товар клиенту.

В течение какого времени можно вернуть товары в магазин и сколько дней на возврат денег по закону даётся сторонам, рассмотрим ниже.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно!

Через сколько можно вернуть товар

Закон, утверждённый с целью защиты прав потребителей, регламентирует чёткие сроки, отведённые для возврата приобретённого товара. Они составляют четырнадцать дней от даты покупки. Если же последний день этого двухнедельного промежутка времени попадает на выходной, праздничный, нерабочий день, он будет перенесён на первый за выходными рабочий день.

Эти сроки возврата товара по закону защиты прав потребителей и сама возможность сдать вещь обратно действительны только в отношениях между потребителями и магазином, который непосредственно продал объект. Это значит, что невозможно сдать купленное в другой магазин, даже если он относится к той же торговой сети. Причина возврата в данном случае значения не имеет, претензия предъявляется исключительно магазину.

Зная, в течение какого срока можно вернуть товары в магазин и какие условия для этого должны быть соблюдены, проблем обычно не возникает. Зачастую даже не приходится писать претензию, так как продавец, соблюдающий закон, идёт навстречу своим клиентам. Если же с возвратом возникают проблемы, магазин отказывается сразу же вернуть вам деньги, учитывайте, в течение какого времени именно вы ещё можете реализовать свои права. Часто магазины намеренно оттягивают это время, чтобы вы уже ничего не смогли добиться по закону. В данном случае, подсчитав, в течение скольких дней можно вернуть вещь, лучше сразу написать в администрацию магазина заявление-претензию. Только так вы сможете защитить свои права, если дело завершится судом.

Заявление должно быть рассмотрено в течение десяти дней с дачей официального ответа.

Если и после этого ваши требования остались проигнорированы, можно обращаться в Роспотребнадзор, а затем - в суд. Зная, в какой срок разрешено вернуть товар, если он не подошел, важно также позаботиться о сборе подтверждений факта покупки, причины возврата, обоснования прочих ваших требований, если они есть.

Товары надлежащего качества

Поскольку никто не застрахован от риска приобрести некачественную продукцию, осведомлённость о своих правах гражданам крайне нужна. Только так ваши интересы и деньги будут защищены в подобных случаях. Но перед тем как ответить себе на вопрос: «Могу ли я вернуть товар и в течение какого именно времени?» - важно установить, относится ли вещь к категории ненадлежащих по качеству.

Как сказано в статьях 4 и 469 Гражданского кодексе Российской Федерации, ненадлежащий товар - это:

• Не соответствующий заявленным параметрам и заявленному качеству;
• Такой, который невозможно использовать по целевому назначению.

Продовольственные и непродовольственные качественные товары, как правило, не возвращаются назад, даже в течение отведённого срока. Такие вещи можно вернуть только при выявлении какого бы то ни было параметра, указывающего на ненадлежащее качество. При этом не считаются ненадлежащими вещи, которые потеряли свои характеристики из-за неправильной эксплуатации потребителем.

В соответствии с ЗОЗПП в редакции от 2017 года (статья 18 по защите прав покупателя) в отведённые по закону двухнедельные сроки для возврата приобретённого товара потребитель имеет возможность:

• Сдать товар в магазин, возвращая себе деньги; сдать можно только в тот же магазин, из которого вы имеете чек, и только в течение стандартного отведённого времени (если двухнедельный период пропущен, даже ненадлежащую вещь вернуть будет нельзя);
• Отдать объект в сервисный центр для бесплатного гарантийного ремонта;
• Требовать снизить стоимость;
• Поменять вещь на другую, надлежащего качества; если аналогичный товар у продавца отсутствует и доставить его в течение двадцати дней не представляется возможным или покупатель не может ждать, возвращаются деньги.

Не стоит забывать и о возмещении понесённых покупателем убытков, например за доставку купленного товара. Чтобы реализовать такое право, соблюдая сроки возврата, важно грамотно составить претензию. Максимально подробно о возможностях покупателей при возврате и обмене, когда изделие имеет надлежащее качество, можно узнать из статьи 25 Закона «О защите прав потребителей».

Некачественные товары - брак

Вещи с дефектом или браком обычно относятся к технически сложным. Сюда относятся смартфоны и телефоны, цифровые камеры, телевизоры, навигаторы, компьютеры, бытовая техника, транспорт и прочее.

Технически сложный товар можно вернуть в течение пятнадцати дней после приобретения.

Но есть один нюансы в вопросе о том, в какой период потребителю позволено воспользоваться правами возврата. По истечении двухнедельного периода, отведённого законом, покупатель может обратиться к продавцу с требованиями следующего характера:

• Вещь была отдана в сервис магазина для устранения недостатков, но ремонт в срок не закончили;
• За год после приобретения вещь неоднократно была в ремонте, и в совокупности её было невозможно использовать по назначению более тридцати дней;
• При эксплуатации обнаружены серьёзные дефекты конструкции.

При необходимости вернуть товар продавец обязан проверять его в присутствии потребителя. Если он заявляет, что ваши претензии не обоснованы, он имеет право на проведение экспертизы по выявлению брака. Учитывайте, что в случае, когда повреждения появились по вашей вине и в ходе экспертизы это станет известно, вы будете обязаны понести все расходы, связанные с её проведением.

В случае брака при своевременном обнаружении некачественного товара нужно взять кассовый чек и явиться в магазин, где была совершена покупка. Если продавец согласен принять товар обратно, приносите и отдаёте, если же вам озвучен отказ - оформляете письменную претензию в администрацию магазина. Далее - в Роспотребнадзор и при необходимости - в суд. Когда вы сделали всё в течение срока, в рамках какого возможен возврат, через суд можно требовать от ответчика компенсации морального ущерба.

Возврат в интернет-магазин

Вопреки заблуждению многих покупателей и даже предпринимателей, которые занимаются продажами удалённо, с такой ситуацией, как возврат товара в интернет-магазин, сталкиваться тоже приходится. При этом потребитель имеет законное право отказаться от покупки не только ещё до её получения (в любой момент, даже если она уже ему отправлена). Немногие знают, в течение какого времени можно вернуть купленный объект интернет-магазину.

Вернуть товар в интернет-магазин разрешено в первые семь дней после его получения.

Но есть один очень весомый нюанс: если продавец не уведомил вас о том, в какие сроки возможен возврат его товара, вы вправе вернуть его в течение не семи дней, а трёх месяцев.

Но не стоит думать, что из этого можно извлечь какую-то выгоду, поскольку товар, возврат которого вы намерены оформить, должен быть с сохранённым товарным видом, всеми бирками, ярлыками. Независимо от того, сколько дней вам дается на отказ от вещи, она должна оставаться пригодной к дальнейшей продаже. При этом нет требований к сохранности упаковки, поскольку помять её могут и при доставке. Что важно, так это наличие у вас документов, которые подтверждают факт покупки.

Даже в установленные семидневные сроки возврат товара, который предназначен для личного использования, невозможен. Сюда же относятся и приобретения после покупки, изготовленные на заказ.

Что интересно, на интернет-магазины не распространяется перечень товаров, не подлежащих возврату. Это значит, потребитель вправе вернуть практически любую вещь, включая женские колготки. Внимательно считайте, сколько времени прошло от даты получения вещи. Опоздаете хотя бы на один день - по закону вам уже никто ничего не должен.

Оформить возврат можно почтовой отправкой или передачей из рук в руки. Передаётся заказ, который вам не подошёл, копии документов, свидетельствующие о факте его покупки, и прилагается заявление с требованием вернуть деньги. В том случае, если товар повредился по дороге к продавцу, ваши претензии должны быть направлены курьерской службе: интернет-магазин в данном случае не обязан принимать повреждённую вещь.

Уплаченные денежные средства возвращаются исключительно на банковскую карту, с которой была сделана оплата. Никакие другие варианты по закону недопустимы. Если карта, с которой вы заплатили за заказ, потеряна, более недействительна, деньги направляются на карту того же человека, на имя которого была оформлена предыдущая.

Возврат продуктов питания

В первую очередь потребителям необходимо знать, что питания, если они надлежащего качества, по закону невозможен. Обменять или вернуть деньги за покупку можно исключительно тогда, когда еда испорчена. При этом речь идёт не только о продуктах, у которых истёк срок годности, а вы обнаружили это дома, продажа пищевых товаров, у которых истёк срок годности, вообще законом категорически запрещена. Предъявить претензии вы вправе, даже если купили годный по срокам продукт, но он испорчен или плохого качества. На возврат таких товаров отведены временные рамки, ограниченные датой окончания срока годности продукта.

Продовольственные товары можно заменить на такие же, но нормальные по срокам годности, или аналогичные другой марки. Продукция, приобретенная в магазине, также может быть возвращена с получением денег обратно.

Гарантийный срок

В статье 19 Закона по защите потребительских прав зафиксированы особые сроки возврата товара в магазин. Согласно данной статье, покупатель может предъявить продавцу требования из-за выявленных недостатков, которые были обнаружены в период действия гарантийного срока. Объяснения, чтобы вернуть в магазин товар, от покупателя в данном случае не обязательны. Если на вещь не установлены гарантийные сроки, покупателю всё равно можно в течение не более двух лет предъявить претензию, какой бы давней она ему ни казалась.

Гарантийный период отсчитывается от даты приобретения объекта покупки. Если же речь идёт о сезонной обуви или одежде, отсчёт срока для возврата товара в магазин начинается от наступления сезона. Следует также обращать внимание на то, какой период годности у вещи: это не одно и то же, что гарантия.

Гарантийный срок для обмена товара или его полного возврата без объяснения причин может быть установлен и на всё изделие, и на отдельные его комплектующие. Разбираясь, в какой же срок можно законно вернуть товар продавцу, а себе - деньги, учитывайте тот факт, что если гарантия изделия уже истекла, а на его комплектующие - нет, это автоматически продлевает время предъявления претензий продавцу.

Срок для возврата вещи в магазин становится дольше гарантийного периода, если последний - менее двух лет, а изделие вышло из строя не по вине покупателя раньше, чем за два года. Магазин обязан в эти сроки принять вещь, которую покупатель возвращает, и вернуть покупку в виде уплаченных денег либо в форме обмена. Нюансов на самом деле много, поэтому зачастую при вопросе «Могу ли я вернуть купленный ранее товар и в какой именно срок?», если вы купили довольно дорогую вещь, имеет смысл проконсультироваться у юриста. Срок возврата товара в магазин лимитированный, но знание своих прав даёт много возможностей.

Какие товары не подлежат возврату и обмену

Прежде чем определять, в какое именно время можно сдать тот или иной товар, обязательно нужно обратить внимание на перечень вещей, которые по закону обратно в магазин возвращать запрещено. Сразу оговоримся, что этот запрет касается в первую очередь продукции без брака и надлежащего качества.
Не подлежат возврату:

• Средства индивидуальной гигиены.
• Медицинские, лекарственные препараты.
• Парфюмерия, бытовая химия, косметика.
• Транспортные средства, включая скутеры, мотоциклы, велосипеды, катера, моторные лодки и так далее.
• Технически сложные изделия (бытовая и прочая техника).
• Электрические кабели, провода.
• Домашние животные, домашние растения.
• Печатные издания.
• Продукты питания.
• Мебель для дома.
• Текстиль, трикотажные изделия.
• Строительные и отделочные материалы.
• Посуда из полимерных материалов.
• Оружие, боеприпасы

Все из вышеперечисленных товаров невозможно вернуть, если они вам попросту не нравятся или по иным причинам не подошли. Для их возврата обязательна претензия на качество. Какие бы из заявленных изъянов ни были выявлены в данном случае, их наличие нужно подтвердить, и сделать это в срок, в который по закону можно вещи вернуть.

Дорогие читатели!

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Что делать, если не сохранился чек

Кассовый чек, выдаваемый потребителю при покупке товара, служит юридическим подтверждением факта сделки между продавцом и покупателем, а также основным документом для возврата вещи в установленный для этого срок. При этом закон, который защищает права потребителей в России, предусматривает возможность сдать приобретённую вещь в магазин, если квитанция была утеряна. Но вместо чека придётся предоставить другую документацию, подтверждающую покупку того или иного товара в магазине, куда обратился потребитель. Например, при покупке может быть выдан гарантийный талон, товарный счёт, документы по эксплуатации с отметками магазина и прочее. В качестве доказательств могут служить даже показания свидетелей.

Учитывая, в течение скольких дней у вас есть возможность сдать вещь, если чек утерян, важно оформить возврат товара в течение кратчайшего срока. Для этого в администрацию магазина нужно подать заявление, в котором будет описана ситуация: какой товар был куплен, когда, за какую цену, почему нет чека, обменять или вернуть с возвратом денег вы хотите свою покупку.

Возврат возможен только в тот магазин, где был куплен товар. Заявлений следует оформить два экземпляра: один подаётся магазину, на втором ответственный сотрудник ставит отметки о принятии обращения, и он остаётся у вас. Оцените, сколько времени у вас есть для мирного урегулирования вопроса. К заявлению прилагаются копии всех документов, которые у вас есть для подтверждения факта покупки. При этом не забывайте об условиях возврата - требованиях, которым должен соответствовать возвращаемый товар.

Когда продавец неправомерно отказывает вам, далее необходимо обратиться в Роспотребнадзор, а если и это не дало желаемого результата - в суд. Но перед этим удостоверьтесь, что основания для претензий у вас действительно имеются.

Дорогие читатели!

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно).

Покупатель, оплачивая и совершая покупку, вступает в договорные отношения с продавцом, которые регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».

Продавец даёт гарантию на качество и безопасность товара. Если изделие не соответствует качеству, имеет дефект или покупатель не удовлетворён товаром, то согласно закону РФ, потребитель имеет право на возврат изделия в течение двухнедельного срока после оплаты и приобретения товара.

Обмен или возврат качественного изделия осуществляется при сохранении товарного вида изделия вместе с фабричными этикетками и ярлыками. А также при предоставлении товарного чека или подтверждения свидетелей о совершении покупки.

Согласно закону РФ любое качественное изделие можно вернуть , кроме товаров из списка, не подлежащих возврату: пищевые продукты; лекарства, медикаменты и изделия медицинского назначения; товары личной и интимной гигиены; косметическая и парфюмерная продукция; текстиль в виде рулонов ткани; нетканые рулонные материалы; электрические кабели, провода; материалы для строительных, облицовочных и отделочных работ, продающиеся метражом.

Возврат вышеперечисленных товаров не возможен, если они соответствуют заявленному качеству. Если изделие с дефектом, браком и не отвечает заявленным свойствам, то его можно вернуть продавцу или обменять.

Так же к ненадлежащим возврату товаров, можно отнести: нижнее бельё; посуда, включая одноразовую посуду; бытовая химия; жилая мебель; ювелирные драгоценности; транспортные средства и механизмы; домашние животные и растения; печатная непериодическая продукция; радиоэлектроника; фото и киноаппаратура; электронно-вычислительные приборы; аппараты мобильной связи, компьютерная техника, электронные игры; музыкальные электроинструменты; бытовые электрические приборы; товары, выполненные по индивидуальному заказу.

Возврат товара в магазин

При требовании потребителем забрать некачественный товар и вернуть оплаченную стоимость , согласно закону РФ продавец обязан выполнить один из пунктов по усмотрению покупателя:

• произвести бесплатный ремонт или оплатить расходы на ремонт потребителем;
• уменьшить стоимость изделия;
• заменить товар;
• предоставить взамен другую модель товара;
• вернуть покупателю стоимость изделия.

Для изделий, имеющих гарантию, покупатель вправе предъявить претензии в установленный гарантийный срок.

Узнаем каковы будут . Что учитывается при расчете налога и как его избежать полностью? Советы опытных юристов по процедуре искового заседания о разводе.

Как получить лицензию на огнестрельное оружие – . Какие бумаги нужны?

То есть потребитель может возвратить не подошедший качественный товар в течение 14-дневного срока , а некачественный товар вернуть в установленный гарантийный срок.

При возврате товара покупатель должен предоставить удостоверение личности, кассовый чек и заявление на имя администрации магазина с указанием товара, причиной возврата и просьбой вернуть полную стоимость изделия. Следует перечислить имеющиеся дефекты. Указать дату заявления, подписать и расшифровать подпись.

Покупатель вправе вернуть заказ, купленный дистанционно по интернету в 3-х месячный срок после доставки товара, при отсутствии письменного уведомления от продавца о сроках возврата.

Продавец вправе установить в письменной форме срок возврата продукции. Как правило, устанавливается 7-дневный срок с момента доставки заказа.

При возврате, не подошедшего товара, необходимо направить заявление продавцу заказным письмом с уведомлением. Продавец должен сообщить покупателю способы возврата товара.

Возврат осуществляется при наличии кассового товарного чека, при сохранении внешнего вида товара с прикреплёнными бирками и ярлыками, т.е. товар не должен был быть использован.

Продавец обязан возвратить деньги в 10-дневный срок после получения товара заказной бандеролью от покупателя, без учёта стоимости услуг на пересылку.

При возврате купленного некачественного товара через интернет-магазин, потребитель вправе:

• требовать вернуть стоимость товара, за вычетом стоимости доставки;
• требовать заменить товар;
• заменить аналогом другой модели;
• требовать уменьшения первоначальной стоимости;
• потребовать бесплатный ремонт товара.

Возврат продуктов питания

Согласно закону РФ продукты питания, имеющие заявленное качество и срок годности, нельзя вернуть или обменять.

Если необходимо возвратить случайно купленный продукт, например, при неверно указанной цене или наименовании товара, то это нужно сделать сразу у кассы. Иначе продавец вправе отказать принять товар обратно.

Претензии по возврату некачественных продуктов принимаются в установленный срок годности, который промаркирован на упаковке товара. Некачественный продукт можно вернуть независимо от скидок и акций на него. Продукт нельзя вернуть только в случае, если продавец предупредил о дефекте.

Если просроченный продукт продаётся по акции, то это нарушение законов РФ.

Продавец обязан предоставить качественный товар и гарантировать его безопасность.

Если продавец отказывается принимать товар, возвращать деньги или обменять изделие то покупателю следует обратиться с претензией в отдел Российского потребительского надзора. Закон РФ в большинстве случаев поддерживает сторону потребителя, так как покупатель всегда прав.

В течение какого времени товар подлежит возврату – ответы опытных юристов

Важное значение имеет то, качественный товар вы приобрели или же он с дефектом. Вы имеете право требовать возврата и обмена любых некачественных товаров. Качественные же товары, если они не подошли вам по форме, фасону, габаритам, расцветке или размеру, тоже можно вернуть, но далеко не все.

Какие качественные товары нельзя вернуть?

Обратите внимание, что отдельные категории качественных товаров, у которых нет дефектов, всё-таки вернуть не получится. Перечень таких товаров установлен постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 .

Так, согласно перечню, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества следующих категорий :

• предметы личной гигиены (в том числе расчёски, зубные щётки, заколки, бигуди, линзы для очков, маникюрные ножницы и др.);
• лекарства и медицинские приборы;
• товары по уходу за детьми (соски, пелёнки, бутылочки и т. д.);
• нательное и постельное бельё, а также чулочно-носочные изделия;
• парфюмерия и косметика;
• ткани, а также ленты, тесьма и кружево, отпускаемые на метраж;
• провода, шнуры, кабели;
• строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж (линолеум, ковролин и т. д.);
• одноразовая посуда и упаковочные материалы из полимеров;
• бытовая химия;
• пестициды и агрохимикаты;
• бытовая мебель (хотя некоторые крупные магазины дают покупателям возможность возвращать мебель, по закону они этого делать не обязаны);
• ювелирные изделия из драгоценных металлов или с драгоценными камнями;
• автомобили и мотовелотовары, прицепы, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и плавсредства бытового назначения;
• гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
• непереодическая печатная продукция (книги, брошюры, календари);
• животные и растения;
• технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (телефоны, фотоаппараты, радиоэлектроника и т. п.).

Как вернуть в магазин покупку без дефекта?

Читайте также:

При возврате непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не относятся к вышеперечисленным категориям, нужно соблюдать определённые условия.

Качественный товар можно вернуть в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки.

Очень хорошо иметь товарный чек или другой документ, подтверждающий оплату товара. Однако же в части 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей» говорится: «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований». Если чека у покупателя нет, он может ссылаться на показания свидетелей.

Деньги за товар вам должны вернуть в течение трёх дней с того дня, как вы отнесли покупку обратно в магазин. Если продавец решил воспользоваться трёхдневной отсрочкой, потребителю необходимо зафиксировать факт передачи товара продавцу в акте. В нём должны быть указаны должность, инициалы и фамилия лица, которому был передан товар; причина, по которой он был возвращён; и дата возврата товара. Данный акт должен храниться у потребителя до того, как магазин вернёт ему деньги.

Как вернуть некачественный товар?

Согласно закону «О защите прав потребителей», если потребитель обнаружил в приобретённом товаре серьёзные недостатки, он вправе возвратить продавцу такой товар и потребовать возврата уплаченных за него денег. Это касается и бракованных технически сложных товаров, и испорченных продовольственных товаров. Также потребитель может потребовать замены некачественного товара на качественный, безвозмездного устранения недостатков или уменьшения покупной цены.

Кроме того, вы имеете право на возмещение убытков и вреда, которые вы понесли из-за некачественного товара.

Что касается товаров, на которые есть гарантия, то потребитель имеет право предъявить продавцу свои претензии, если он обнаружил дефекты товара в течение гарантийного срока или срока годности.

«В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю», - говорится в законе «О защите прав потребителей».

Чтобы вернуть свои деньги, вам необходимо расторгнуть с магазином договор купли-продажи товара. Для этого нужно составить к магазину заявление-претензию в свободной форме в двух экземплярах. Магазин должен либо согласиться удовлетворить ваши требования, либо представить мотивированный отказ.

Очень часто магазин для выявления дефектов направляет товар на экспертизу. Все расходы на её проведение несёт магазин, и вы имеете полное право на ней присутствовать. Если обнаружилось, что товар был изначально бракованный, а не испортился по вине потребителя, магазин обязан вернуть вам деньги. Если же результат экспертизы вас не устроил, вы можете обратиться к независимым экспертам.

Если магазин отказывается брать товар обратно и возвращать вам деньги, вы можете подать иск в суд. В подобных случаях суд часто принимает сторону потребителя, заставляет продавца вернуть деньги и штрафует его за продажу некачественных товаров.

В случае, когда на товар существует гарантия, покупатель может потребовать безвозмездного ремонта товара или замены его на аналогичный. При этом ремонт должен проводиться в течение не более чем 45 дней, если в письменном соглашении покупателя и продавца не были определены другие сроки. В законе отмечается, что «в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался».

Помочь защитить свои права вам также может Роспотребнадзор.

Можно ли вернуть товар, купленный на распродаже?

Очень часто во время распродаж в магазинах можно встретить объявления о том, что купленные по акции уценённые товары вернуть нельзя. Однако подобное объявление - это маркетинговый ход магазина, и магазин в данном случае вводит вас в заблуждение.

Никаких ограничений на возврат и обмен товаров, купленных на распродаже, в законодательстве нет. Поэтому если вас не устраивает приобретённый по акции товар, смело несите его обратно в магазин.

Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 указывает на то, что возврат товара можно осуществить в течение 14 дней. В тоже время, в данном законодательстве есть четкое определение правил возврата товара.

Как можно вернуть некачественный товар продавцу по закону?

Многие покупатели нередко сталкиваются с проблемой возврата некачественного товара в магазин. Естественно, чтобы избежать таких негативных моментов, лучше всего весьма внимательно подойти к процессу выбора, оценивая все преимущества и перспективы тех или же иных предложений. В тоже время, не всегда на первый взгляд можно выявить брак или же некачественный товар. Именно по этой причине, мы рекомендуем вам заранее изучить закон о защите прав потребителей. Так, вы сможете определить свой алгоритм действий и сможете сразу же определить, какой товар можно возвращать, а какой нет.

Знание закона в действительности позволяет получить перспективы максимальной защиты прав и интересов. Вполне очевидно, что каждый человек может попасть в непростую ситуацию, когда свои законные права нужно будет отстаивать через суд. В данном случае, вы должны знать, какие документы вам потребуются, и какими правами вы обладаете в том или же ином случае.

Общие правила возврата товара

Законодательство указывает на то, что обменят или же вернуть товар человек может в течение двух недель, с момента покупки. При этом, вы не должны продавцу доказывать свою правоту, достаточно просто выразить такое желание. Если же вы намерены получить товар взамен, то вам следует помнить, что сам по себе товар должен иметь первоначальный внешний вид, то есть, не иметь никаких следов износа. Естественно, вам нужно предоставить продавцу чек, а также сохранить оригинальную упаковку товара.

В тоже время, предметы гигиены, лекарства и книжные товары, не подлежат обмену или же возврату. То есть, на данные группы товаров, законодательство не распространяется. Но, есть и нюансы. Вернуть книгу, можно, к примеру, в том случае, если в ней не пропечатаны страницы, или же страницы дублируются. Также можно вернуть лекарственный препарат, если на упаковке не стоит срок годности. Такие нюансы непременно следует учитывать в процессе обмена товара.

Очень часто бывает так, что покупатель приобрел нужный ему товар, но до окончания срока гарантии, проявляются различные дефекты. В данном случае, вы имеете право требовать устранить брак, снизить стоимость товара, обменять его на аналогичный, но без дефектов. Также, вы можете потребовать компенсировать вам ремонт данного изделия и получить обратно свои средства за покупку.

Помните о том, что технические товары имеют свою определенную гарантию, которая непременно должна быть прописана в соответствующей документации.

В данном вопросе существует масса разных мнений. Тем не менее, сама по себе иерархия законодательной системы кодексы ставит чуть выше, чем федеральные законы. В тоже время, в...

СанПиН 2.4.2.2821-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях» указывает на то, что количество учеников в...

В нашей стране существует своеобразная иерархия законодательной базы, которая и определяет высшую юридическую силу определенных законов. Конституция РФ наделяет федеральные...

В соответствии со 128 статьей ТК РФ у вас есть право взять отпуск за свой счет. Взять отпуск можно по семейным обстоятельствам и другим уважительным причинам. Основанием для...